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客服推广流程权威发布_客服热线400-811-1666(2024年11月精准访谈)

内容来源：丹顿SEO所属栏目：观点更新日期：2024-11-27

客服推广流程

#AI客服崛起后转人工却越来越难# 你是否有过这样的经历？在与客服沟通时，面对的却是一个似乎怎么也理解不了你诉求的“智能”存在？你是否在寻找人工客服的道路上历经重重关卡，仿佛西天取经般艰难？如今，人工智能客服越来越多，可为何我们却常常感到它并不那么智能呢？ AI 客服常常听不懂客户的诉求。尽管态度客气，却总是驴唇不对马嘴，无法真正解决问题。在低效沟通后，还要求客户为其服务评分，这让客户感到十分无奈。转人工流程复杂，困难重重。就像西天取经一样，要经过无数道前置关卡，反复听冗长的语音播报，才能找到人工服务的选项。人工智能有时确实不那么 “智能” 了。它虽然可以处理一些简单的问题，但在面对复杂情况时，往往力不从心，人工客服在这方面有着不可替代的优势，他们能够凭借经验和情感共鸣更好地与客户沟通。为了改善这种状况，企业不能仅仅依赖人工智能客服。在推广 AI 客服的同时，也应该优化转人工的流程，确保客户在需要的时候能够及时得到人工服务的支持。只有这样，才能真正提高客户服务的质量，让客户满意。毕竟，客户服务的核心始终是人，而不是机器。 #教育创作激励计划#

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𐟛️小程序商城运营团队分工指南 𐟑堤𚧥“经理： - 𐟓 规划小程序商城功能，确保用户体验。 - 𐟔 根据市场动态调整产品，满足用户需求。 - 𐟤 与技术开发团队合作，实现产品功能。 𐟒𛠦Š€术开发团队： - 𐟛 ️ 负责商城开发、维护及升级。 - 𐟔’ 保障系统稳定与安全。 - 𐟤 与运营和客服团队携手，解决技术难题。 𐟓ˆ 运营经理： - 𐟓Š 制定并执行运营策略，提升用户活跃度。 - 𐟔 分析运营数据，优化策略和流程。 - 𐟤 与市场营销团队合作，策划推广活动。 𐟎‰ 市场营销团队： - 𐟎䠨𔟨𔣥𘂥œ𚦎襹🥒Œ品牌宣传。 - 𐟎ˆ 策划营销活动，增加用户量和销售额。 - 𐟤 与设计团队合作，制作推广素材。 𐟓– 内容运营团队： - 𐟖‹️ 更新和维护商城内容。 - 𐟎堥ˆ𖤽œ图文和视频内容，进行内容营销。 - 𐟤 与产品团队沟通，了解商品特点。 𐟓Š 数据分析师： - 𐟔 分析商城数据，提供决策支持。 - 𐟓ˆ 根据数据优化产品设计和功能。 - 𐟤 与运营和市场团队合作，提供数据分析建议。 𐟒젥œ团队： - 𐟓ž 解决用户疑问和投诉。 - 𐟒ᠦ”𖩛†用户反馈，提升满意度。 - 𐟤 与技术团队协作，解决技术问题。 𐟛’ 供应链管理团队： - 𐟛️ 负责商品采购、库存管理和物流配送。 - 𐟔„ 确保商品供应链顺畅运行。 - 𐟤 与运营和产品团队沟通商品需求和库存情况。

外呼机器人优缺点及避坑指南外呼机器人是一种自动化销售工具，具有许多优点，但也存在一些局限性。以下是对外呼机器人的详细分析： 𐟓ˆ 优点提高效率：外呼机器人可以全天候工作，7*24小时不间断地与客户进行联系，从而提高销售效率。提升客户满意度：通过自动化的客户服务，客户可以更快地获得响应和解决方案，从而提高满意度。减少人工成本：使用外呼机器人可以减少对人工客服的需求，降低企业的人力资源成本。增加销售业绩：通过自动化销售流程，企业可以更有效地推广产品和服务，从而提高销售业绩。 𐟚렧𜺧‚𙊥ˆ级筛选：外呼机器人只能进行初步筛选，对于需要进一步人工转化的潜在客户效果有限。情感理解不足：机器人缺乏人类情感的理解和应对能力，无法处理复杂的情感问题。复杂问题处理：对于非常规或复杂的问题，外呼机器人可能无法提供满意的解决方案。在使用外呼机器人时，企业需要权衡其优缺点，并根据实际情况进行合理应用。

𐟓𑤼业号码认证全攻略✨ 想要在手机上进行企业推广？首先，你需要开通并认证企业号码！𐟓ž下面，就让我们一起探索如何轻松完成这一步骤吧！ 𐟓‹准备资料： - 账号基本信息 - 主体信息 - 专业号申请函 - 审核费用 𐟓𒦓作流程： 1️⃣ 下载并注册app：用你的手机号码直接在app商店搜索相关app并下载，然后按照提示进行注册。 2️⃣ 进入认证流程：打开app后，点击左上角的“三”图标，进入创作中心，然后选择更多服务，接着点击开通专业号。在账号升级页面，选择专业号开通，并选择“我是企业”选项。 3️⃣ 填写资料：按照页面提示，依次填写基础信息、主体信息、认证资质、运营人信息等。同时，别忘了支付审核费用哦！ 4️⃣ 提交审核：完成所有步骤后，点击提交审核。等待审核通过后，你的企业号码就成功认证啦！✨ 𐟓Œ注意事项： - 确保你提供的商标证书和特殊行业资质是真实有效的。 - 审核费用可能会因平台和地区而异，具体费用请咨询相关平台客服。完成以上步骤后，你的企业号码就已经成功认证啦！现在，你可以在平台上进行企业推广啦！𐟎‰

你可能也在被“隐性限流”，但还不知道！𐟤” 每天花好几个小时做笔记，结果发出去后流量只有几百或几十，这真的让人心累。试了各种方法，包括查敏感词，但还是没用。而且后台也没收到违规限流的通知，那你很可能是遇到了“隐性限流”。如何检查和整改呢？人工检测𐟔 步骤：点击左上角的小三角图标 → 进入“专业号中心” → 选择右上角的“客服”→ 点击“普通笔记”进入检测页面，选择你想检查的笔记，确认原因后选择人工客服，问她具体原因和修改方向。推广检测𐟓ˆ 步骤：打开你的笔记作品 → 点击“薯条推广”页面。查看哪篇笔记不在推广页面，如果页面显示“笔记符合社区规范”或“薯条推广正常”，那就是被限了。分析观众来源𐟑€ 步骤：在笔记作品页面点击“数据分析” → 查看“来源分析”。如果“首页推荐”数据为0，或者只有10几%，表明你的笔记没被系统有效推荐就被限了。如何整改？自行申诉𐟓 步骤：主页-左上角三条杠-帮助与客服-笔记申诉（要点：确定本身赛道不是敏感行业，并且申述语气要礼貌尊敬）找百度人工客服𐟓ž 流程：按照上述步骤操作，保持礼貌，问题明确。他们会把你的问题登记反馈上去，耐心等待通知就好，一般三天就有反馈（如果没有反馈继续催）。常见敏感词汇𐟓š 之前给大家整理了百度常见的敏感词汇，如果没拿的话可以找我要。平时制作文案时也建议去“零克查词”过一遍敏感词。如果笔记被限也去检查一下内容有没有问题。隐藏笔记并保持更新频率𐟓… 如果申述不通过则隐藏笔记，后保持更新频率，正常互动。作为一个真实的人去浏览和互动热门话题的笔记。模仿爆款要注意的点𐟒እ€Ÿ鉴选题𐟓– 在浏览百度时，记录那些引起广泛关注和讨论的高热度选题。这些选题往往蕴含着受众的兴趣点和共鸣点。在借鉴选题时，务必别复制粘贴，保持原创性是关键。通过理解其背后的热门逻辑，结合自身特色进行创新，以确保内容的独特性和吸引力。学习并应用优质框架𐟓 我自己用的是：结论/痛点/经历引入 + 几点核心干货分享 + 总结/呼应/互动结尾。这一框架通过先引起读者兴趣，再逐步深入分享实用信息，最后强化记忆并促进互动，形成了一个完整且有力的内容循环。跟随最佳发布时段⏰ 时段重要性：不同的时间段，百度的用户活跃度和内容曝光率存在显著差异。观察大博主的发布习惯，了解他们在哪些时间段发布的笔记更有吸引力。

推广预算（制定、考核、预估） 1.制定月度店铺推广费用 2.付费推广占比 3.日常ROI评估店铺规划（策划、目标、计划） 1.公司整体运营策划推广，推进店铺销售 2.制定月度销量任务和DSR提升目标运营方案（管理、剥析、跟踪） 1.全店运营方案的策划和管理 2.定期剖析店铺销售数据客户管理（话术、维护、体系） 1.建立客服FAQ话术 2.客服维护与开发运营目标（复购、转化、预算） 1.销售目标 2.利润目标 3.经营预算 4.毛利率 5.复购率 6.转化率 7.客单价欢迎大家点击订阅关注【老夏的独家运营笔记】灵敏把握行业风口，掌握专业技能模块，挖掘运营的工作技巧和思维。精益运营的流程，精准用户增长，打造飞轮效应做好战略运营。

网创电商实训：你真的懂吗？好久没有写过这么多字了，感觉自己都快不会写字了。抄书的感觉真好，虽然有时候也会觉得有点无聊。今天我们来聊聊网创电商实训这个话题，真的是一言难尽啊！实训目的及要求 𐟓‹ 首先，我们来看看实训的目的和要求。其实很简单，就是希望通过这次实训，大家能了解商城及店铺的开设过程，掌握一些基本的管理活动，比如店铺装修、推广和服务等。最终目的是让大家掌握网络营销的整个流程。实训设备与仪器 𐟒𛊨🙦졥œ€要用到一些设备和仪器，比如PC、创业实训模拟公司业务集成系统等。说实话，这些设备还是挺专业的，虽然我们只是用它们来模拟创业过程。实训内容与步骤 𐟓 实训内容主要分为两部分：理论学习和实际操作。理论学习主要是了解商城的基本概念和运营模式，实际操作则是通过软件模拟创业过程。具体步骤如下：了解商城概述：首先注册一个账号，熟悉商品的分类。了解页面基本功能：比如商城活动系统、消息通知、第三方工具、品牌推广、商品推广和客服等。切换到买家角色：查看订单管理、账户管理，预估预存款是否足够。退款维权管理：对自己感兴趣的商品进行收藏。切换到卖家中角色：了解店铺装修、推广和服务等基本管理活动。小结 𐟓š 总的来说，这次网创电商实训让我对创业有了更深的了解。虽然实际操作中遇到了一些问题，但通过这次实训，我掌握了不少新知识，也明白了创业的不易。希望以后有机会能真正在实践中运用这些知识，成为一名成功的创业者。最后，我想说，创新创业真的不是一件容易的事，但只要我们努力，总会有收获的。加油吧！

𐟓Plog日记｜遭遇违规怎么办？ 𐟘堥“Ž，做Plog博主真不容易，才第2.5天就遭遇了违规。不过别担心，我有解决方案！ 𐟔 首先，收到违规提醒别慌张，先仔细检查你的笔记，看看是否有广告成分或违禁词。及时改正，确保内容合规。 𐟒젥悦žœ无法确定问题所在，或者觉得是误判，你可以通过小红薯的申诉流程来申诉。进入“我”-“设置”-“帮助与客服”-“笔记申诉”，选择要申诉的笔记并提交申诉。 𐟕𐯸 如果账号被限流，记得要耐心养号哦。轻度违规通常需要7天左右恢复，严重违规可能时间更长。在这期间，保持活跃度，优化内容，减少推广类笔记的比例。 𐟓ž 最后，你还可以联系人工客服，反馈问题并等待审核结果。如果是误判，可能会有流量补贴呢！ 𐟒ꠥŠ 油，我们一起努力成为更好的Plog博主！

广电太坑了！避雷指南在微信上推广的时候，我选了广电的号码，结果真是大失所望。收到快递后，要求我激活并充值100元话费，还要拍身份证照片和进行人脸识别。快递员收费后，拿着我的身份证拍了几张照片，然后进行人脸认证。激活后，我把卡放入手机，结果发现号码和当时选的不一致（卡片和快递上都没有备注号码）。我立刻联系客服，客服却说这是第三方推送的，所以选号没用。我一想钱都充了，算了，就这样用吧。结果第二天一早就收到短信说号码被停用，需要到营业厅实名认证才能正常使用。卡是头天下午5、6点收到的，第二天早上就被停用了。我又打电话给客服询问情况，客服说要去营业厅实名认证，激活只是激活？当下我就不想要这个卡了，询问能否退，客服说可以。由于工作忙，我一直没时间去营业厅退卡，结果隔了一周被扣了月租。我又打电话给客服，客服说跨月要扣月租。于是我赶紧去了营业厅退卡，结果说是要先实名才能退卡。然后就开始用身份证实名拍照等，结果怎么弄都不通过，工作人员说要达到50%才能通过，给我拍了十几次都是46%通过不了。这是第一次，我就走了。过了一周，刚好家里人办事路过，我说再去试试。换了一个工作人员，也是一样的流程说要认证。结果还是一样的通过不了，弄了十几次，最后要我去另外一个区的营业厅试试。家人带着我又去了另外一个区的营业厅，还是一样的！打了客服电话，客服就是意思她们就是只能按这个流程处理，不认证就退不了卡。（我到哪里办业务身份证一刷就能对上的，头一次碰到这种情况！）我真的很气愤！气愤的是什么！我去了这两个营业厅，从工作人员的反馈中听出来，像我这种情况不是个例有很多，很多还都是学生。这不摆明是骗钱嘛！广电自己的问题，不去解决要消费者买单！一问解决方案就是你必须按照他们的流程来。就是踢气球，把你从这边推到那边，反正就是不给你解决。真的是太辣鸡了！！！这个帖是告诉大家避雷。100块钱是小事，做法太恶心！