贵州省公安厅：优化网上服务水平 不断提升群众“三感”

贵州省公安厅立足民生需求，做实民生服务，以“八大警务”为抓手，以其中的“民生警务”“智慧警务”为着力点，以省公安厅门户网站为载体不断提升人民群众获得感、幸福感、安全感。

优化升级网站平台，搭建警民“连心桥”。为最大程度服务群众，打造高效便捷、功能强大的门户网站，省公安厅门户网站研发搭建了含统一身份认证、统一电子证照等七大类互联网公安政务服务在内的基础功能；设置了身份证办理进度、机动车违章、出入境证件办理进度等查询功能，为群众提供便民服务。打通了公安门户网站和 110 报警平台，实现“网上一键报警”和数据即时传递，满足了群众多角度、多情景的报警和咨询需要。

优化网站服务形式，传递公安“好声音”。采用图表、视频、动画等多种群众喜闻乐见的形式丰富信息发布载体，提升了网民的阅读和服务体验。使用“警方温馨提示”飘窗发布防诈防骗、出行服务等信息，提供适时需求服务和法律宣传。研发“‘一站达’智慧警务”服务专区，推出 AI 语音助手、服务快捷键、政策智能订阅等功能，打造集办事办证、政策汇聚、智能推送、语音播报、政链畅转为一体的“一站即可”式服务。

拓展网上服务事项，努力实现“零跑腿”。聚焦人民群众关心关切的问题，创新推出一系列便民利企服务举措，推动更多民生服务事项“一网通办”、更多涉企服务事项“一站式”办理和“不见面”审批；整合了 231 项公安业务网上服务；实现了凡两年内办理过身份证的11均可进行身份证全程网办，满足群众足不出户补办身份证的需求；积极研发“无犯罪记录证明”网上申办功能模块，今年 6 月在贵阳市部署全程网办试点工作以来，已在全市 141 个派出所试点开通网上申办业务，今年内将在全省推开。

贵州省公安厅原创

原标题：《贵州省公安厅：优化网上服务水平 不断提升群众“三感”》

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